CONSULTATION CASES | FAQ 13
来日した外国人の病院付き添いや
住宅探しに通訳は利用できますか？
来日した外国人役員・スタッフの生活サポートから、
医療通訳、住宅購入・内覧時の通訳まで幅広くご紹介します。
来日した外国人役員やスタッフをサポートする中では、会議やビジネスの場面だけでなく、生活そのものに関わるご相談を多くいただきます。「病院に付き添ってもらえるか」「住む家を探したいが内覧時に通訳してもらえるか」——言葉の壁がそのまま不安や不調につながりかねない場面だからこそ、専門性と配慮を備えた通訳者が求められます。本ページでは、医療通訳・生活サポート・不動産通訳という3つの領域から、実際にいただいたご相談をご紹介します。
01相談事例
Q
来日した外国人役員のサポートをお願いしたいです。会議だけでなく、日常的な買い物や移動も含めて終日サポートしてもらえますか？
A
対応可能です。会議や視察といったビジネスの場面に加え、宿泊先でのサポート、買い物・移動・食事の付き添いなど、日常的な場面でも通訳者がサポートします。来日直後で不安を感じやすい時期には、特にご好評いただいています。
初めて日本に来るゲストにとって、言葉が分からない状態での生活は大きな不安要素です。両替・SIMカードの購入・薬局での買い物など、ビジネス以外の場面でも通訳者が同行することで、ゲストが安心して滞在できる環境が整います。長期滞在の場合は、滞在期間や必要なサポート内容に応じて、柔軟な体制をご提案します。
生活サポートで対応できる主なシーン
- 宿泊先でのチェックイン・館内サービスの説明
- 買い物・両替・SIMカード購入などの付き添い
- レストランでの注文・アレルギー対応の説明
- 交通機関の利用案内・移動の付き添い
02相談事例
Q
来日中の外国人スタッフが体調不良で病院を受診する必要があります。医療通訳をお願いできますか？
A
対応可能です。病院への同行から、医師の説明・問診内容の通訳、処方箋や会計時のやり取りまでサポートします。医療通訳には専門的な知識が必要なため、対応経験のある通訳者をコーディネートします。
医療通訳は、一般的な会議通訳とは異なる専門性が求められます。症状の伝達ミスは診断や治療に直結するため、正確な訳出が何よりも重要です。また、患者本人が不安や緊張を抱えている場面が多いため、落ち着いた対応で本人の言葉を正しく伝えること、医師の説明を分かりやすく伝え返すことの両方が必要です。緊急性の高いケースでは、できるだけ早く対応できるよう調整します。
医療通訳に求められること
医療通訳者には、基本的な医学用語の知識に加え、病院での手続き（受付・問診票・会計）に関する理解も必要です。深夜・休日の急な受診にも対応できるよう、事前に緊急時の連絡体制を整えておくことをお勧めします。
03相談事例
Q
外国人のお客様が日本での住宅購入を検討しています。オンラインでの住宅内覧に通訳を付けることはできますか？
A
対応可能です。Zoomなどを使ったオンライン内覧に通訳者が同席し、不動産会社の担当者と外国人顧客の間でリアルタイムに通訳します。物件の設備説明・周辺環境の案内・質疑応答まで対応できます。
オンライン内覧では、担当者が物件内をカメラで撮影しながら説明し、顧客が画面越しに確認・質問を行う流れが一般的です。住宅設備や建築に関する専門用語が多く使われるため、不動産分野に対応経験のある通訳者をコーディネートします。海外在住のまま物件を検討している顧客にとって、オンライン内覧と通訳の組み合わせは特に有効です。
オンライン住宅内覧で対応できること
- 物件の設備・間取り・収納スペースなどの説明通訳
- 周辺環境（駅・学校・スーパー等）に関する質疑応答
- 建築年数・リフォーム履歴など物件情報の通訳
- 契約条件・諸費用に関する初期説明のサポート
04相談事例
Q
外国人顧客向けに、住宅購入の流れを説明する動画を作成しました。英語対応の通訳・吹き込みはお願いできますか？
A
対応可能です。動画内の説明音声の翻訳・ナレーション吹き込みに加え、字幕用の翻訳テキスト作成にも対応します。契約の流れや必要書類など、正確性が求められる内容は、不動産分野に詳しい翻訳者が担当します。
住宅購入説明動画は、契約手続き・必要書類・ローンの仕組みなど、外国人顧客にとって特に分かりにくい内容を扱うことが多くあります。誤訳が後のトラブルにつながりかねないため、不動産・契約関連の表現に精通した翻訳者による対応が重要です。ナレーション吹き込みと字幕、どちらの形式でも対応可能です。
契約説明で特に注意したいこと
住宅購入に関する説明は、後のトラブル防止のためにも、正確で分かりやすい訳出が欠かせません。契約書そのものの翻訳が必要な場合は、法務・不動産分野の翻訳実績がある翻訳者をコーディネートします。動画制作と合わせてご相談いただくことも可能です。
まとめ
- 来日ゲストやスタッフへの生活サポートは、買い物・移動・食事など幅広い場面に対応できる
- 医療通訳は専門性が求められる領域であり、症状の正確な伝達が何より重要
- オンライン住宅内覧では、設備・周辺環境・契約条件まで幅広く通訳がサポートできる
- 住宅購入説明動画など、契約に関わる翻訳は不動産分野の専門知識を持つ翻訳者が担当する
来日ゲストの生活サポート・医療通訳・不動産通訳について、
お気軽にご相談ください。
